Comunicar para Vender – A vueltas con los contenidos

Los Malditos Contenidos*

Una de las cosas que más echan para atrás a las pymes y a los pequeños proyectos a la hora de plantear una estrategia de comunicación seria (Justo por detrás de pagar por ello) es tener que alimentar de contenido la red o redes que ponen en marcha (Blog, twitter, facebook, G+, pinterest…)

Voy a dejar de lado un posible plan de medios, asumiendo que este post va más para aquellos que nos lo guisamos (o nos lo hemos guisado solicos) alguna vez y vamos de indies con la comunicación.

Estoy en sintonía con aquellos que quieren estar en todos lados, la omnipresencia es a priori una forma de llegar a más público objetivo, pero no deja de ser matar moscas a cañonazos y la realidad es que para proyectos en fase inicial o de pequeñas dimensiones, y pensando en vender de forma efectiva, la micro segmentación y la minuciosa selección de canales de comunicación son la mejor manera de comenzar a comunicar nuestra película.

Vuelvo a empatizar con aquellos que además de estar en todo, quieren dotar de contenidos de forma indiscriminada, red por red, día tras día. Es un error común de falta de estrategia, y muy probablemente de falta de criterio en dos premisas importantes:

¿Qué comunico? y ¿Para quién comunico?

Puesto que sin tener perfectamente definidas las respuestas a las anteriores preguntas montar una estrategia es poco menos que jugar a la lotería. Conozco bien esta fase porque en antiguos proyectos ha sido así, y se aprende mucho de los errores, pero suponen una brutal inversión en tiempo y recursos, lo he padecido en primera persona.

Sobre la primera pregunta diré que veces comprendo el bloqueo de muchos “responsables de comunicación” autodidactas y autoproclamados en su empresa como tal (como yo lo soy en mi proyecto) a la hora de generar contenidos. Pero también diré que nos gusta meternos en charcos que cubren mucho y sabiendo nadar lo justito. Si no tenemos recursos o conocimientos para una fotografía de calidad, o cuanto menos apropiada, abrir supercuenta en instagram, pinterest o tener una plantilla del blog que prioriza las fotos… pues igual es de masoquistas en potencia. Be Water My Friend… si tu target está ahí o te adaptas al recipiente o no te metas.

Y por otro lado tener cosas que contar. En este asunto comentaré que actualmente estoy cursando un Máster y tras meses de clase, ha surgido el tema en diversas ocasiones, en un grupo variopinto, en el buen sentido, en cuanto a perfil personal y profesional, y con proyectos muy chulos -se repite la frase ¿Y yo qué cuento?- OMG, yo en algunos casos veo verdaderas orgías de contenidos, mucho por contar, todo por contar, banzai!!!!!! (ánimo con los contenidos chicas/os)

El difuso “para quién”

Otra de las cosas que yo he detectado siempre en pymes y micropymes es el error de comunicar aquello que ellos mismos quieren oír. O bien comunicar aquello que queda bien porque lo han visto en canales de la competencia y creen que es lo que hay que decir… o lo que queda bien sea o no la estricta realidad de la empresa. ¡Pues nada más lejos! O pensamos en lo que nuestro público quiere leer, ver, oír, tocar… o vamos a conseguir que nuestro mensaje sea inútil y baldío

Cosas que pasan cuando uno se lanza a comunicar su proyecto

Supongamos que ya hemos seleccionado “El Qué” y el “Para Quién” y en un alarde de lucidez tenemos también muy claro “El Donde”

Empieza lo divertido, estamos en el momento en el que los contenidos originales y de calidad son fundamentales para el posicionamiento de una marca o empresa. Somos valientes, somos juanpalomos, pues a meter contenido se ha dicho ¿no? ¿Qué podemos encontrarnos?

  • Modo ametralladora. Marcas o empresas que están en todos los sitios habidos y por haber y lanzan contenidos en ráfagas, incluso duplicando independientemente de que las redes sean diferentes y haya un público diferente en ellas. Publicaciones muy seguidas y repentinamente… el silencio. Se terminan las ideas y no se publica más. ¡Nos hemos quedado sin balas muchachos!
    • Mi consejo, el cortoplacismo y este tipo de sprints de poco valen. Es mejor centrarse en pocos canales y crear un buen calendario de publicaciones coherentemente espaciadas. E ir analizando con calma mientras preparas nuevo contenido. Constancia mejor que velocidad.
  • Modo fantasma. Vamos a crear perfiles y páginas a troche y moche que son gratis, una o dos publicaciones en alguna de ellas (en otras ni eso) y después el cantar de los grillos… Perfiles vacíos que generan una desazón en el consumidor que mucho bien no le hace a las marcas.
    • Mi consejo, no abrir los canales hasta tener contenido para el primer empujón, y huyendo del modo anteriormente mencionado, asegurarte de que para el impulso de salida puedes poner en público un contenido atractivo que no genere la duda a quién lo ve de si hay vida tras esa marca.
  • Modo Guadiana. Con este me identifico especialmente y en la actualidad. Rachas intermitentes, temporadas de actividad (o incluso hiperactividad) y periodos de silencio. Pero no es solo cosa mía… es frecuente. Una vez más falta de calendario, en mi caso aún habiendo estrategia, no hay planificación y eso me hace jugar al escondite con mis lectores y hacer que pierdan interés, dejen de seguirme, de leerme y de confiar en mis contenidos.
    • Mi consejo, no ser como yo, pero mucho menos como los anteriores supuestos. Y vuelvo a la constancia, nadie marca que la cadencia sea alta, que cada cual ponga el metrónomo a su gusto o a la necesidad de su proyecto, pero dar contenidos con asiduidad genera público fiel, deseoso de más, siempre y cuando seas útil.

Para mí estos son los modelos más replicados pero seguro que hay más ¿Conocéis más?

Todo esto que cuento son impresiones personales, de mi día a día, que nadie tome esto como reglamentario, pero ojalá sea útil para vosotros mi humilde visión, lectores.

Por último y por experiencia, no hay prisa con la comunicación, pensar mucho antes de empezar, que la prisa por vender no os atropelle la comunicación. Cuidado con esto!

Quizá también sea de vuestro interés este otro post sobre comunicación – “4 claves y media que debe cumplir tu comunicación profesional

Invito a matizarlo, completarlo o criticarlo en los comentarios… sin cortapisas.

El asterisco del primer titular esconde la frase tal y como me gustaría ponerla (* Los jodidos contenidos)

Gracias por leer.

@SantiGonFe, modo Guadiana ON.

 

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La Prensa en la estrategia de comunicación de una Pyme.

Cuando me refiero a pymes en este blog, habitualmente debemos pensar que en el noventa por cierto de los casos hago referencia a micropymes, pequeños negocios e incluso autónomos. Unidades empresariales mínimas que por su bagaje y estructura a menudo dejan de lado la comunicación corporativa y la imagen de la empresa, desconocimiento, falta de medios e inexperiencia suelen ser los motivos para desatender esta parcela del negocio.

 Esos otros Grupos de Interés…

Una de las cosas que más cuesta en una micropyme es poder determinar todos los grupos de interés de la empresa. Existen algunos que se identifican de forma imperiosa, y la comunicación con ellos es, mejor o peor, pero absolutamente natural y necesaria. Clientes, proveedores y entidades financieras en todo caso.

Pero ¿Y esos otros colectivos que pueden ayudarnos en nuestra empresa y dejamos de lado?

Dentro de los grupos de interés que no determinamos como prioritarios (o simplemente no identificamos) están incluidos posibles catalizadores de una mejora empresarial tales como las asociaciones o la prensa.

Obligados a buscar clientes, tenemos que entender el contexto actual en el que la comunicación supone un factor clave en la búsqueda de clientes, en la posibilidad de atraerles y sobre todo en la capacidad de ofrecer la confianza necesaria para que éstos no elijan y nos compren. Y ahí es donde podemos implementar estrategias asequibles que incluyan a estos grupos de interés a los que nunca prestamos interés.

La Pyme y La Prensa

Prensa y Pymes Palabraflexia

Año 2015, la comunicación de una empresa, sea del tamaño que sea, con la prensa es más sencilla que nunca. La distribución de los medios ha cambiado, la prensa escrita y digital se funden. Aparecen nuevos medios con “alma” digital y la comunicación audiovisual está cada día más consolidada. En mi opinión, la muestra del consumidor de prensa escrita está perfectamente atendida y éste elige siempre el formato que más cómodo le resulta. Quienes siguen leyendo los diarios impresos, quienes apuestan por los portales digitales, quienes han reducido sus medios a las APP de cada diario, quienes acceden a todos los medios a través de sitios como Orbyt o incluso quienes acceden a las noticias exclusivamente por Twitter. O una combinación de varias de las opciones enumeradas. Más pluralidad, y más oferta, nuevos modos de entender la noticia y de ofrecer soportes publicitarios y de comunicación para empresas.

Tras esta contextualización tan superficial, al meollo.

Sigue leyendo “La Prensa en la estrategia de comunicación de una Pyme.”

La crueldad del resultadismo y mis 3 palabras para 2015

Siempre es positivo poder hablar con diferentes profesionales sobre las cosas buenas y malas de un proyecto personal y profesional, amplían tu visión y dan pistas excelentes para seguir por el mismo camino o tomar desviaciones.

Como no puede ser de otra forma, finales de Diciembre es una época de encuentros y quedadas que fusionan a veces trabajo y amistad y en las cuales es casi imprescindible responder al ¿cómo te va? y al ¿qué tal lo llevas? Es fundamental hacer balance, ser sincero con aquellos interlocutores que ofrecen su más honesto interés y están dispuestos a aportar, y poder aprovechar estas charlas para crecer y encarar 2015 con la mayor perspectiva y preparación.

A los hechos me remito

En una de estas reflexiones, agarrados al vidrio, caña en mano, ayer mismo día 30 de Diciembre, exponía a @LisandroTradu y a @Rodri_Martin un a visión general de lo acontecido en estos últimos meses de mi trabajo y tuve que aludir a esta expresión “La crueldad del resultadismo” para explicar que tras un 2014 convulso de cambios y decisiones, los últimos meses han sido en conjunto muy satisfactorios, con proyectos realmente interesantes que he tenido que seleccionar y con inmejorables compañeros de viaje. Con relaciones en las que puedo y debo aportar tanto o más valor como el que me aportan a mí. Y con andaduras con las que me identifico plenamente, lo cual me permite luchar por ellas.

Crecer y hacer crecer

Soy más consciente que nunca que mi marca crece si la de mis clientes crecen y toca empujar para que ellos sean los protagonistas, aún más, de mis visitas, mis presentaciones y mis acciones.

Con todo el escenario definido, el tablero montado y las reglas del juego marcadas, 2015 se presenta como el año en el cual los resultados deben llegar y no tengo ninguna duda de ello.

Por eso pensando en mis 3 palabras para 2015 ( #3palabras2015 ) me sobrevuelan las siguientes:

  • confianza. La confianza es una de las claves indiscutibles que van a marcar los siguientes meses y los atractivos proyectos en los que participo. Por un lado está la confianza depositada en mí por parte de mis nuevos colaboradores y clientes, que actúa por si sola como una fuerte motivación. Por otro lado la confianza en mi mismo y en mi trabajo, y en que tras un trabajo bien hecho esos resultados a los que antes hacía referencia acaban por llegar.
  • constancia. Quizá sea la llave maestra para abrir los caminos al éxito. Ser constante en el aprendizaje, cada proyecto me plantea un nuevo contexto laboral, una tipología de sector y de cliente, y aprender continuamente es imprescindible para poder conseguir el retorno esperado. Constante en mis viajes y mis visitas comerciales.
  • resultados. El objetivo final. La meta. Lo indispensable. 2015 ha de ser el año en el que los resultados sean visibles.

feliz2015

Sigue leyendo “La crueldad del resultadismo y mis 3 palabras para 2015”

Publicidad social ¿Su finalidad es ayudar o vender ?

Todos somos “victimas” (en el buen sentido) de diversas acciones de publicidad social que nos clican ese botoncito solidario y altruista que tenemos.

Cada día más empresas implementan políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

No debemos confundir entre Publicidad Social y RSE. Ésta última es una estrategia global de la empresa, enraizada en todos los departamentos a través de una sistematización de procesos en busca de mejoras definidas. Este cambio ha de ser profundo y debe conllevar un plan estratégico, el cual se debe implantar, revisar, evaluar y comunicar. Estas políticas de RSE pueden repercutir de forma directa en la cuenta de resultados y en la propia marca, generando más impacto social y beneficios. (ver vídeo sobre la ventaja económica de implantar RSE en las pymes)

En cambio la publicidad social es una acción puntual que se ejecuta para conseguir un beneficio concreto para una causa a través de la participación de los consumidores. Esto es un brazo de palanca a la movilización para fines sociales de todo tipo. Debemos ser conscientes de que el apellido social es importante para el funcionamiento de estas campañas, pero no caigamos en la trampa de pensar que no son en muchos casos generosas acciones de publicidad y comunicación.

Dentro de un plan de RSE o de forma independiente

La publicidad social es perfectamente encajable en la implantación de RSE dentro de las empresas, y ayuda enormemente a la comunicación de esta, pero no necesariamente está asociado a un proceso tan complejo de cambio dentro de las compañía y en las  pymes y micropymes se puede aplicar de forma independiente con muy buenos resultados.

La publicidad social es un ejemplo de comunicación emocional

Una campaña social es un ejemplo de como ha evolucionado el branding y el marketing para implicar a los consumidores en hacer más fuerte a una determinada marca. Uno de los retos en publicidad es hacer que los consumidores se pongan en vanguardia de una marca determinada y se conviertan en fieles seguidores y altavoces de la causa. Las emociones son utilizadas para este fin, y la compasión es el pilar fundamental de este tipo de publicidad. Las acciones sociales promovidas por las marcas son un arma para reclutar al consumidor y ponerle a frente de una causa, repercutiendo de forma directa en la notoriedad de la misma. Una acción de publicidad social con una campaña bien definida es capaz de implicar a personas que ni son ni serán consumidores del producto pero que dentro del movimiento vas a promover el mensaje y con ello hacer crecer a la marca.

Lo que sí debemos tener claro es que el objetivo fundamental es ayudar, es el eje y el propósito final de estas campañas, este factor fundamental me lo recordaba esta semana Ana del Fraile (@anadelfraile) responsable de comunicación y RSE en bodega Cuatro Rayas. Lo imprescindible es creer en la causa y ayudar, los beneficios llegan después. Y tiene toda la razón.

No debemos ver la publicidad social desde un punto de vista negativo y comercial. Sí podemos analizar las campañas que nos rodean valorando la implicación del negocio, empresa o marca con la causa con la que colabora, y entender que si hay un esfuerzo por ayudar a un individuo, colectivo o acción social, es honesto que los promotores de dicha acción sean recompensados por la confianza del consumidor, contribuyendo también al bienestar económico de la empresa. Si como empresa una acción me reporta más beneficios, en consecuencia puedo destinar más recursos en ayudar y generar un flujo económico muy productivo para todas las partes.

Accesible para todos

restaurantes contra el hambre

Nadie duda de la utilidad de donar un porcentaje del menú solidario en un restaurante donde te prestan el servicio que vas buscando y como valor añadido, y sin hacer nada más que consumir, ayudas a paliar el hambre en el mundo. Es una fantástica acción. Iniciativas como el plato solidario o el menú solidario se llevan a cabo en innumerables restaurantes del multitud de países. Y es asequible y accesible para grandes y pequeños, pudiendo atraer más público a sus mesas.

Uno de los puntos fuertes de la publicidad social es que cualquier comercio, empresa o negocio puede acceder a campañas que repercutan en su ámbito y generen prestigio. Por desgracia a nuestro alrededor es sencillo encontrar diferentes agentes sociales que necesitan ayuda y visibilidad, y el público y el consumidor en términos generales está dispuesto a colaborar si la finalidad es digna y se lo ponen fácil. Como comercio de barrio no podrás tener un papel determinante en la erradicación de la malaria en África, pero sí puedes tener un papel determinante identificando causas cercanas para las que puedas ser importante en tu ámbito local. 

Dentro de una estrategia de marketing no debemos olvidar estas posibles campañas sociales, otorgan visibilidad, son susceptibles de aparecer en medios y que terminan por monetizarse en forma de ventas, pero sobre todo otorgan la satisfacción de poder ayudar.

Yo animo a toda empresa a atreverse a usar acciones creativas de publicidad social, ayudar en el entorno local y conseguir la confianza de clientes y posibles clientes.

En mi opinión debemos aceptar la convivencia entre la vertiente altruista de las acciones sociales y la zona de branding y monetización de las inversiones. Beneficia a todas las partes.

Como de costumbre, esta es mi opinión sobre el tema, habrá otras y os animo a comentar y escribir vuestros aportes o críticas. Gracias.

Santiago González @SantiGonFe

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La comunicación como elemento diferenciador para las pymes.

No sé si estaréis de acuerdo conmigo en que la tendencia general hacia un marketing creativo y una imagen diferenciada en las pymes y los comercios es más una proclama que un movimiento real, son palabras y no hechos.

El concepto de la diferenciación está sobrevolando todos los foros de los que se nutren empresarios y emprendedores pero a la hora de la verdad son muy pocos los que confían en un valor realmente diferenciador en su marca, en su imagen o en su comunicación.

Diferenciación sea cual sea tu sector

Las dudas pueden venir desde el punto de vista sectorial.

¿Cómo voy a diferenciarme yo si soy una zapatería? por ejemplo. Pues quizá no puedas hacerlo a través de tu producto, porque si pones en el escaparate unos mocasines rosas con borlas amarillas, serás diferente, indudable, pero quizá no conectes con tu público (aunque nunca se sabe…) pero sí puedes ejercer una comunicación diferente al resto, mejorar tu identidad corporativa que te aleje de lo común y pensar acciones promocionales o publicitarias que te hagan ser recordado por encima de las demás zapaterías con las que compites por clientes.

Otro ejemplo ¿Cómo voy a diferenciarme si vendo morcillas? Muchas opciones, puedes intentar diferenciarte por calidad, pero quizá esta sea una guerra complicada de ganar, puedes ser memorable y noticiable al hacer las morcillas más grandes del mundo… o destacar en el lineal de los embutidos, brillar con luz propia a través de un embalaje o una presentación de la morcilla única y genial. Comunicación visual, creatividad en packaging, etc…

sorpresa

Intento que comuniques de forma diferente

Intento, por que es mi trabajo, y por puro convencimiento, que empresas pequeñas (y no tan pequeñas) consideren realizar acciones diferentes en su comunicación, cosas asequibles escaladas a sus medios y orientadas a ser relevantes en su comunidad, entorno y clientela. Pero es difícil, y lo entiendo. El paso para ser diferente no deja de ser un riesgo y un acto de fe.

¿Hasta dónde debo llegar para sorprender?

¿Hasta dónde puedo llegar para no pasarme?

¿Hasta dónde voy a llegar con mis limitados recursos?

Para mí todas estas preguntas son comprensibles y estan dentro de contexto cuando alguien te ofrece que te salgas, aunque sea un poquito, de la norma establecida. Pero nadie negará que “quién no arriesga no gana” y me permito tirar de refranero para enlazar con lo siguiente…

¿Cuántas veces has visto un anuncio o publicidad arriesgado y has pensado que era una idea genial?

Seguro que más de una y más de dos. La diferenciación no tiene porqué ser arriesgada, es cierto que si juega con ese plus de riesgo y descaro puede multiplicar el impacto, la repercusión, los beneficios… pero también el rechazo, no nos engañemos.

Estrategia para controlar los riesgos.

Pero para eso está la estrategia, detrás de una comunicación diferente o arriesgada debe haber un estudio estratégico, del publico objetivo, sus gustos, los riesgos, etc… No se trata de lanzar un locura bizarra y ver que pasa.

El marketing creativo pasa por despertar las emociones del consumidor y hacer que algo se remueva en su coco. Ojo! no sea que toquemos algo que no debamos y se nos echen encima por no haber valorado algún aspecto.

El marketing creativo ya NO es exclusivo

Realizar acciones que emocionen a los consumidores ya no es algo exclusivo de las grandes empresas, las grandes marcas y las grandes agencias de publicidad. Un pequeño negocio, una pyme o micropyme puede tocar las emociones de sus clientes de igual forma o mejor, y una campaña de comunicación creativa o una acción puntual de marketing diferente puede ser un tremendo éxito con muy poca inversión.

Un empresario pequeño que conoce a su público puede correr ese riesgo controlado de realizar una campaña creativa y diferenciarse de todos los que a su alrededor tienen miedo de hacerlo o piensan que solo es para los grandes.

Como ya exponía en otro artículo “El consumidor quiere jugar contigo” y esa es tu oportunidad.

A mí me gustaría contribuir a que la diferenciación llegue de verdad al pequeño empresario, que haya una carrera por ser diferente y por ser mejor, pero los primeros pasos son fundamentales y quien quiera “arriesgar” en eventos, comunicación, publicidad y entienda que los medios están a su alcance, comenzará la carrera con mucha ventaja sobre los demás. Por ahora son pocos quienes han echado un pie al frente y yo confío en poder ayudar a aquellos que tengan el impulso de dar el paso pero tengan dudas.

¿Dejamos de hablar de diferenciación y nos diferenciamos?

Santiago González @SantiGonFe

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Photo: Autor photostock vía www.Freedigitalphotos.net

Entender la comunicación desde el Chester de Risto

Podemos llamarlo deformación profesional, pura curiosidad o capacidad de observación, pero sea cual sea el motivo intento fijarme (cosa muy recomendable) en como se comunican las personas y como reacciona el público ante esos recursos comunicativos.

No soy un gran consumidor de TV por falta de tiempo, y sobre todo de interés por lo que emiten, pero a veces hay programas que me gusta ver, aunque sea por el mero hecho de ver la forma de expresión de quienes intervienen en ellos. No le doy mucha credibilidad a casi ningún formato televisivo, por muy espontáneo que parezca pero escepticismo excluido… a veces se aprende.

Risto Mejide y su Chester…

sofa chester

Es un buen espacio para analizar algunas aspectos, desde mi perspectiva y de una manera muy trivial, recuerdo una vez más que éste es un blog de opinión.

COMUNICACIÓN DE PRINCIPIO A FIN

Qué Locura!!! un formato nuevo… un tipo entrevistando a otro… evidentemente no. Pero sí un lugar donde comparar otros productos televisivos similares y donde encontrar muchos rasgos de la comunicación que hay que tener en cuenta. El propio chester, un sofá, comunica desde el minuto cero. Desde las promos previas a emitir el espacio, caña al chester, hilo conductor del programa y escenario de cuidado tapizado en cada entrevista. Nos comunican (y mucho) con este factor.

Alocución inicial, voz en off contextualizando de una forma casi poética, mientras el paseillo deja ver el look elegido para recibir al invitado…

CUIDADO CON LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Otro ejemplo es la brutal comunicación no verbal del propio Risto, enfrentada a la de cada uno de sus interlocutores. Un interesante montaje de las entrevistas nos permite ver como “los caretos” del presentador nos comunican tanto como lo hacen con el entrevistado. Debemos darnos cuenta de que eso se puede manejar y es tremendamente influyente en las personas con las que charlamos, sobre todo si queremos conseguir algo de ellas (procesos de venta, financiación, una cita romántica…)

LAS IMPORTANCIA DE LAS PAUSAS A COMUNICAR

Sin olvidar los tempos. Es fácil notar las diferencias entre una entrevista llevada por Ana Pastor, por Jordi Évole o por el propio Risto Mejide (por poner tres ejemplos claramente diferenciados) – En una entrevista se puede avasallar con preguntas buscando una respuesta o reacción determinada del  “contrario” o dejar hablar para que él mismo se meta en el charco que hace de la entrevista algo memorable o a menos interesante – Cada cual debe trabajar la comunicación de la forma más efectiva posible para conseguir su objetivo. Ser un gran comunicador tiene trabajo, entrenamiento y técnica, no nos engañemos. Lo mismo ocurre con el tono y el volumen, las interrupciones…

Todo esto se puede trabajar. Y si eres comunicador se debe trabajar. Y después está el factor público. Me remito a una frase que nos espetó en una charla reciente D. Arturo Gómez Quijano ( @ArtutoGomezQuij Profesor Universidad Complutense ESIC ICEMD, entre otras cosas) “La comunicación no es lo que digo, es lo que el otro entiende” por lo que hay que hilar muy fino en las entrevistas que supuestamente son a pecho descubierto, y por eso valoro el programa, porque al menos me da esa impresión (o me lo están comunicando así con su buen hacer)

LAS EMOCIONES VENDEN

Y por último una reflexión. Atendiendo al último programa de Viajando con Chester en el que aparecieron Pablo Iglesias y Pedro García Aguado, no cabe duda de que lo que vende son las emociones (en la TV y fuera de ella) NO seguí en tiempo real en twitter la repercusión, algo que si he hecho otras veces con el programa, pero aquí me senté a verlo sin más. Lo que me ha parecido curioso es que después de ese día practiacemte todo lo que he visto en medios ha sido referente a “Hermano Mayor” a excepción de algún meme de Pablo Iglesias. ¿Por qué digo esto? Porque mi sensación personal es que vencieron (y vendieron) las emociones de un caso real, duro y lacrimógeno por encima de un personaje del cual puede depender en parte el futuro político de nuestro país. Personas e historias por encima de figuras emergentes que influyen en el devenir del país. Pues debemos ser conscientes (yo que me dedico a la venta lo soy)

El programa no permite ver solo la cara amable de Risto, sus muecas, su repertorio de gafas de sol, ni simplemente escuchar al entrevistado; Permite ver aspectos fundamentales de la comunicación y aprender de ello.

Tantas y tantas veces hemos leído sobre esto pero no todo el mundo lo tiene en cuenta, y eso tiene delito cuando tu actividad está relacionada con la comunicación o la venta. Tenemos los ejemplos delante de las narices, en la tele, alrededor… ¿Cuidas tu comunicación personal o profesional? Deberías!

Santiago González @SantiGonFe

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4 claves y media que debe cumplir tu comunicación profesional

La comunicación de tu empresa, tu negocio y la tuya propia como profesional es la base fundamental para conseguir todo aquello que te propongas. Tanto si tus objetivos son ofrecer una imagen profesional, como si son una estrategia de branding, o potenciar los resultados y las ventas, todo, y digo TODO pasa por una buena comunicación que esté al servicio de la mencionada estrategia.

megáfono comunicación

En mi opinión hay algunas claves que debe cumplir tu comunicación independientemente de la duración o el objetivo de tu campaña de comunicación. Estas cuatro son par mí las “intocables”

ENFOCADA

La comunicación ha de ser obligatoriamente enfocada, debes determinar a quién te vas a dirigir, quien es tu publico objetivo y que quieres transmitirle. Inmediatamente después debes saber donde están y saber que tienes que diseñar una estrategia usando los medios o soportes (online y/o offline) donde ellos puedan verte. Una vez determinados estos aspectos focaliza tus recursos en llegar a ese público, tienes que pensar que el resto “sobra” e invertir tu tiempo y dinero en ellos. Huir del “matar moscas a cañonazos” y así maximizar las posibilidades de conseguir impactos válidos.

RESPONSABLE

Hay muchos aspectos en los que la comunicación debe ser responsable. Debemos entender que la comunicación modifica y afecta a nuestro entorno, y hay que ser responsable con la sociedad en la que vivimos, cuidar los mensajes, los medios usados y del mismo modo que en el punto anterior comenté la necesidad de focalizar el esfuerzo en nuestro target, sí debemos tener la responsabilidad de no vulnerar las sensibilidades de otros grupos sociales que puede que vean nuestra comunicación.

Por otro lado hay que ser responsable de lo que se ofrece o comunica. Y conviene no dejar flecos que puedan ser malinterpretados, dado que entonces el cliente te verá responsable de cumplir algo que puede no coincidir con tu mensaje, y esto genera un gran conflicto que puede ser complicado de gestionar. Tienes la responsabilidad de ser claro en el mensaje.

COHERENTE

Usar diferentes medios para trasladar el mensaje a tu público es algo habitual, y muchas veces necesario para poder calar en la mente del consumidor. No se comunica del mismo modo en formatos tan diversos como un vídeo o un anuncio en prensa, pero sí debemos preocuparnos de que si la campaña de comunicación es multisoporte todos los medios lancen el mismo mensaje o que estos sean partes complementarias del mismo, de lo contrario el consumidor, tu objetivo, se puede ver distraído o confundido y no vas a captar su atención. Si no lo entiende, perderá la atención y si le confunde puede incluso a generar rechazo hacia la marca o la campaña puntual. Cuidar el canal y el código… conceptos básicos de la comunicación que a veces se olvidan.

ATRACTIVA

Puedes tener un mensaje maravilloso y claro,un mensaje que tu público objetivo está deseando recibir, pero piensa que si el formato no es atractivo puede no tener el efecto deseado. El envoltorio de tu mensaje tiene que ser la primera de tus victorias. La presentación del plato te prepara de forma positiva o negativa para disfrutarlo y aunque este sea muy sabroso, es mucho mejor empezar con una sensación positiva dado que esa predisposición hará que tu público reciba el mensaje con la mente más receptiva.

Utilizar la creatividad, el humor, las emociones y la tan traída y llevada diferenciación son maneras de conectar que potencian la comunicación y fijan el mensaje. Además si aquella persona a quien te diriges puede interactuar, sentirse parte de tu comunicación y participar activamente en ella, además de conseguir más fuerza en tu mensaje podrás convertir a esa persona en un promotor con lo que aumenta la difusión el impacto de la acción (leer “El consumidor quiere jugar contigo“)

Dije 4 y media ¿verdad?

No se trata de una clave más, es más bien un Tip… para mí la comunicación no es importante, es sencillamente imprescindible para conseguir resultados, la comunicación visual, escrita, comunicación con los medios, con los grupos de interés, on y off… son muchos campos para dominarlos todos. Un pequeño negocio, una pyme o micropyme, un autónomo o una gran empresa no tienen las mismas necesidades ni los mismos medios, pero todos necesitan comunicar. mi consejo es contar en la medida de lo posible con un profesional en aquel o aquellos campos en los que la autosuficiencia puede ser un enemigo. No lo dudes consulta y si es viable contratar es la mejor opción (y suele ser la más rentable)

No dudes en comentar este artículo sea cual sea tu opinión.

Gracias por leerme.

Santiago González @SantiGonFe

agente comercial. estrategias creativas y comunicación

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Me he vuelto un MOC

Lo que habrás pensado al leer el título es “lo que se ha vuelto es tonto” o en su defecto “¿Qué *** es un MOC?

Soy un MOC (My Own CEO)

Pues eso, me convierto gustosamente en mi propio CEO.

Para aquellos que no sepan que es un CEO, son las siglas en inglés de Chief Executive Officer, director ejecutivo en castellano y el que corta el bacalao, o toma las decisiones importantes, en una empresa o proyecto.

Simplificando: Mi nueva etapa comienza por ser autónomo y director de mi propia estrategia y decisiones.

My Own CEO - MOC
My Own CEO – MOC

Muy lejos de abandonar algunos de los proyectos por los que llevo años luchando, en esta nueva etapa potenciaré la parte comercial de estos, aventando la paja para dejar el trigo (prospección, penetración de mercado, negociación) y sintetizando en el proceso de venta como tal mi dedicación a ellos. Así pues seguiré atendiendo a gran parte de mi cartera de clientes y volveré a los “orígenes” de mi actividad comercial para alimentar este modelo de beneficio por productividad que es la base de mi proyecto.

Comunicación, Creatividad y Ventas

Pero volver al origen no es un paso atrás… es la llave para dar uno (o varios) pasos adelante. Comienzo una importante colaboración comercial con nuevos proyectos, ilusionantes y con proyección, con los que crecer y ayudar al crecimiento de los mismos.

Lo genial de esta etapa es poder seguir atendiendo a mis clientes de la mejor manera, y además abrir nuevas vías de desarrollo y trabajo al mismo tiempo. No corto con lo anterior por varios motivos, entre ellos el aprendizaje que he recibido profesionalmente y sobre todo la capacidad para seguir ayudando de forma activa en las empresas que me han hecho profesional y han apostado por mí.

Las comisiones como modelo honesto que premia la productividad

Lejos de ser un punto y aparte, es seguido, y muy seguido. Un cambio paradigmático orientado a cobrar solo cuando soy útil, y en proporción a los beneficios que repercuta en cada una de las empresas representadas. Creo que es importante en el ámbito profesional que la productividad tome relevancia en muchos sectores, opino que puede ser la diferencia entre mantenerse “alerta” empresarialmente o caer en una rutina que te convierta en un autómata al que se le van acabando las pilas de forma progresiva.

No se trata de ninguna revolución, pero sí de una evolución en mi vida profesional que venía necesitando y ya ha comenzado.

Y como diría un corresponsal… !!Seguiremos informando!!

He de decir que no puedo asegurar que alguien no haya acuñado antes el término MOC de este modo, pero desde luego no tengo referencias de ello.

Santiago González 

agente comercialestrategias creativas y comunicación

@SantiGonfe

¿Quieres saber lo que pueden aportar para tu empresa un método eficaz de comunicación, las estrategias creativas de venta y la formación en creatividad? -  clic aquí
Fuente de la foto Flickr -  licencia CreativeCommons

 

 

 

Cerveza artesana, acción social y emprendimiento.

No cabe duda que la cerveza ha sido históricamente un dinamizador social muy poderoso. Como bebida de fermentación alcohólica más antigua del mundo según las teorías, y bien sea como capricho de Osiris, origen que apuntaban por los egipcios, o como parte del legado de monasterios que tenían en este dorado brebaje como único alimento en épocas de cuaresma, a través de diversas épocas y culturas, la cerveza ha sido, y sigue siendo, un potente catalizador social.

Cerveza, solidaridad y financiación.

Mondas y Lirondas, la cerveza solidaria, artesana, hecha en Castilla y León y con un objetivo loable, en mi opinión, sublima este aspecto social  de la cerveza y tiene algunos puntos de vital importancia como campaña solidaria y ejercicio de autofinanciación para entidades sin ánimo de lucro.

Raquel Pajares, responsable de comunicación de ASPAYM Castilla y León me expone así el porqué del nacimiento de Mondas y Lirondas:

Coincidiendo con el 20 aniversario de ASPAYM Castilla y León queríamos hacer algo especial, además, estábamos en plena crisis y teníamos serias dificultades para autofinanciar determinados proyectos, e incluso para mantener determinados puestos de trabajo. Fue por estas razones por lo que decidimos agudizar el ingenio y buscar nuevas formas de autofinanciación. Así surgió Mondas y Lirondas

Apoyados por una gran tradición cervecera en nuestra comunidad, en una tendencia al alza de consumir productos locales, artesanos y de calidad, se forja la idea y se pone en marcha, sabiendo que puede ser de gran ayuda para una entidad sin ánimo de lucro que realiza una labor importantísima promoviendo la integración de personas con discapacidad física, aumentando sus posibilidades laborales y tratando de buscar un aumento en su calidad de vida.

inspiración Mondas y Lirondas

No es un producto, son valores.

Desde Aspaym tienen claro que el consumidor debe identificar la compra y el consumo de Mondas y Lirondas con los valores sociales que hay detrás del producto. Cualquier brindis con esta cerveza es un doble motivo de alegría porque permite que muchas personas sigan trabajando para construir nuevos proyectos y como apunta Raquel, a pesar de llevar poco en el mercado, ya notan que la gente es muy receptiva e identifica con Mondas todo aquello que desean transmitir, la penetración en el mercado, y más con un producto como la cerveza artesana, que no por estar en expansión deja de tener un público objetivo ciertamente reducido, es compleja y requiere tiempo y esfuerzo, pero los resultados van siendo ilusionantes. Las acciones de comunicación por parte de la marca dan sus frutos y el posicionamiento en el mercado tiene buenas expectativas.

Como cervecero, y con bastante interés en todo tipo de cervezas artesanas, también diré que la calidad de Mondas es otro punto a su favor, si además de ayudar con su compra, la disfruto cuando la consumo, puedo decir que se redondea el círculo y ponemos un fuerte pilar al asentamiento de la marca en el mercado, pudiendo así aumentar canales de distribución e ir afianzando cada vez al público, sea este cervecero o no.

Mondas y Lirondas se produce en Becerril de Campos (Palencia) dentro de la cervecera Bresañ, en este medio rural, Christophe y su simpática familia son un ejemplo de tradición y emprendimiento, y dan vida y sabor a esta cerveza solidaria.

Marketing y Comunicación en una campaña solidaria

Lanzar al mercado un producto como Mondas y Lirondas necesita una buena estrategia de comunicación. Como cualquier producto que sale al mercado ha de ser conocido, testado y asimilado por el consumidor. Al ser una entidad que dedica sus recursos a su labor con los discapacitados, se complica un poco poder invertir en campañas de promoción, por lo que tiene que ganar mucho peso la repercusión en medios como acción solidaria, una comunicación muy clara del objetivo de autofinanciación y potenciar más que nunca la imagen y los valores de Mondas en los medios sociales. A través de redes, concursos accesibles que dan a conocer la iniciativa, y su asistencia a ferias especializadas, “cerveceras” y gastronómicas donde conectar con el consumidor, catas solidarias, etc. Una gran labor en la que todos podemos colaborar. En mi caso por el apoyo a Aspaym, por el apoyo al producto artesano y de calidad, y honestamente… porque me gusta la cerveza!!!

Os animo a probar una Mondas y Lirondas. Yo me voy a quedar con una frase que Raquel Pajares pone en boca de todos los responsables de esta genial iniciativa:

En las entidades sin ánimo de lucro también existe el emprendimiento, y esta es la mejor prueba

Pues dicho queda, emprendimiento, creatividad e ilusión. Mi enhorabuena por esta apuesta de Aspaym. Nos dejaremos seducir por este simpático, orondo y achispado fraile y brindaremos por ella con una Mondas y Lirondas siendo muy conscientes de todo lo bueno que hay detrás.

Se despide un cervecero, gracias por leerme.

@SantiGonFe

Puedes visitar aquí la página de Aspaym Castilla y León – @aspaym_CyL y aquí la página de Mondas y Lirondas – @MondasyLirondas

Quiero estar arriba en Google…

Una de las cosas que no cambia en cuanto a marketing online se refiere, es que todos buscamos estar arriba en las búsquedas del todopoderoso Google.

Independientemente del tamaño de la empresa, conseguir un buen posicionamiento en las búsquedas con tus principales servicios o productos genera más oportunidades de negocio y afianza la confianza de los consumidores.

Locos por posicionar pero ¿Para conseguir qué?

Logo de Google tm

Una de las cosas que debemos definir muy bien para comenzar la estrategia de marketing en internet son los objetivos que queremos conseguir. Esto debe ser la piedra angular de nuestros pasos y nuestras inversiones. El objetivo final es poder ganar clientes, pero sin un estudio previo, de quiénes son y dónde están… podemos desviarnos mucho y perder efectividad en las campañas, o lo que es lo mismo, tirar a la basura toda o parte de la inversión.

¿Y quién es mejor para llevarme todo eso?

En una pyme o comercio con una influencia casi 100% local, nuestra estrategia de marketing debe ser también, focalizada de forma local. El marketing online, la comunicación y la visibilidad puede trascender hacia un mayor radio de consumidores, pero los esfuerzos económicos han de ser invertidos en campañas que tengan como protagonista el consumidor de cercanía. y en el caso de google y para un posicionamiento en las búsquedas Google Places te puede “poner en el mapa” literalmente y traer clientes hasta tu puerta.

En empresas de tamaño medio o con proyección comercial en una geografía más amplia el posicionamiento empieza a condicionarse por el producto/servicio que ofreces, y por la competencia existente y la posición que esta competencia se ha ganado en el buscador. Una vez más las propias herramientas de Google son un factor que suma mucho en esa escalada, Google Plus debe ser un lugar donde lleguen todas aquellas aportaciones en otros medios, blogs, web… y dado que vamos complicando la estrategia y buscamos resultados más grandes, ya no vale el cuñado o sobrino que maneja muy bien las redes. Para una rentabilidad aceptable, además del estudio del público objetivo, más amplio y disperso que en el caso anterior, se necesita una gestión profesional de las campañas y un análisis de los resultados y del ROI que permita reorientar la estrategia y optimizar continuamente los resultados. El mejor partner puede ser una empresa de tamaño pequeño/medio que atienda tu cuenta de forma cercana, asequible, para un trabajo en conjunto.

Si por el contrario se trata de una compañía con un público objetivo enorme, las cosas no tienen, en mi opinión, discusión alguna. El presupuesto ha de ser coherente con la ambición y los resultados que esperamos para contratar una agencia que conozca a la perfección la complejidad de posicionar una gran marca en los medios online. Todas las acciones pueden tener una repercusión mucho mayor para mal o para bien, y por ello la experiencia en la gestión ha de ser un punto clave en la contratación. Empresas del tipo de SIDN pueden ser una buena opción.

Que cada cual juegue en su liga…

Yo respeto los experimentos que cada uno hagamos, saltando de niveles hacia arriba, o hacia abajo que viene siendo más habitual, pero esto nos puede llevar a una decepción enorme por la falta de consecución de resultados. Mi opinión, principalmente basada en el sector de la pyme y el comercio, y la mediana empresa, que es lo que conozco, es que se da poco valor a la estrategia de posicionamiento, por desconocimiento, y no se confía en la externalización del servicio, habiendo como hay, un abanico de posibilidades que abarca muchos bolsillos. No siempre gastar más es mejor y apareces antes en los resultados de búsqueda, también debemos tenerlo en cuenta.

Pero en resumen, la escalabilidad de nuestras acciones a la estrategia de nuestro negocio puede darnos vida en ese salvavidas del consumidor llamado google. Me recuerda a tiempos no muy lejanos en los que no estar en el libro omnipresente de páginas amarillas era sinónimo de no existir empresarialmente.

Y sobre todo contar con paciencia y constancia, el cambiante y secretísimo algoritmo de búsqueda de google no es fácilmente sobornable y premia las estrategias continuadas y bien definidas, la falta de resultadismo inmediato puede cansar rápidamente. Paciencia y a seguir!

Que sí, que sí, que yo también quiero estar en google de los primeros… y para so la participación social es otro factor clave es ser comentado, compartido y mareado por las diferentes redes sociales hacer ver a google que personas (porque esto se basa en personas) que a su misma vez se traduce en potenciales clientes, reafirman la calidad del resultado y hop hop hooop!

Pues eso, que subimos…. por lo cual te invito a comentar, para bien o para mal este artículo, a compartirlo, etc.

Gracias por leerme. @SantiGonfe